Pecora
Services IA · Process

MMise enn prooduuctionn eet forrmatiioonDDéployer,, suurveillller, fformeerr.

On déploie avec prudence, on surveille, et vos équipes savent s’en servir dès le premier jour.

De la recette à la mise en service.

Recette
Validée par vos équipes
Cas habituels
Exceptions
Doublons
Pannes simulées
Droits d’accès
Recette validée
Système de commandes
En test
En service
Activité
Pièce illisible : arrêt, reprise manuelle
Vous êtes prévenu, rien ne se perd
Formation
Session avec l’équipe
Guide par poste
Procédure de reprise
30 jours de stabilisation
Exemple
Le service

Passer de l’essai à un système utilisé tous les jours.

Nous testons le système sur les cas habituels comme sur les exceptions, puis vos équipes le valident lors de la recette. La mise en service se fait de façon contrôlée, avec une reprise manuelle prévue en cas de problème. Chaque utilisateur est formé, et nous restons disponibles trente jours pour corriger les écarts.

Recette en trois jours ouvrésReprise manuelle prévueFormation compriseTrente jours de stabilisation
Utile quand

Un prototype qui fonctionne ne suffit pas encore.

Le volume augmente

En production, il y a plus de dossiers, plus d’exceptions et plus d’utilisateurs qu’en essai.

Une panne peut passer inaperçue

Un système qui échoue sans prévenir peut coûter cher. Il faut le surveiller et prévoir une solution de repli.

L’outil risque d’être délaissé

Sans formation, chacun revient vite à ses anciennes habitudes.

Ce que ça vous apporte

Un système fiable, et une équipe qui sait s’en servir.

Rien ne passe en production sans votre validation.

Le système prévient en cas de problème, s’arrête et laisse votre équipe reprendre la main.

Chaque personne est formée à ce qui la concerne, à son poste.

Les développements, les workflows et la documentation vous sont remis.

Après la livraison, nous corrigeons tout écart avec ce qui a été convenu.

Mise en serviceValidée
Recette sur cas réelsDossiers vérifiés avec l’ADV
Validation de la directionSignée le 14 octobre
3
Mise en service progressiveUn client, puis tous
4
Point à une semainePrévu le 21 octobre
Activité
DGDirection : recette validée
PEMise en service lancée
Exemple
Connecteur ERP indisponibleTraitement suspendu, aucune commande perdue
9 h 41
Référent prévenuPar e-mail et par SMS
9 h 41
Reprise manuelle activéeLa procédure est dans votre documentation
9 h 42
Exemple
Formation, à son posteEn petits groupes
Lun.
Mar.
Mer.
Jeu.
Ven.
9 h
10 h
11 h
14 h
15 h
16 h
ADV · lire et valider
Comptabilité · relances
Alertes
Exceptions
Reprise
ADV · cas particuliers
Questions ouvertes
Exemple
Documentation remiseComplète
Documentation
Schémas d’architecture3 fichiers
Procédure de reprise manuellePDF
Accès et comptesTableur
Workflows et règlesExports
Journal des décisionsDocument
Remise à votre équipeTout ce qu’il faut pour reprendre la main, avec ou sans nous.
Exemple
StabilisationJour 12 sur 30
J 3Nom du client mal lu sur un modèle de bonCorrigé
J 7Doublon non bloqué sur les commandes urgentesCorrigé
J 11Alerte trop lente le soirEn cours
Exemple
Comment ça se passe

La mise en production, étape par étape.

Avec vousRéférentÉquipes
01Les tests
01Les tests
02La recette
02La recette
03La mise en service
03La mise en service
04La formation
04La formation
05La stabilisation
05La stabilisation
Cas habituels et exceptionsDoublons, pannes, droitsJeu de tests
Validation par vos équipesTrois jours ouvrésRecette validée
Démarrage contrôléReprise manuelle prévueSystème en service
Session avec l’équipeGuide par posteÉquipe formée
Suivi rapprochéCorrection des écartsTrente jours

La recette dure trois jours ouvrés. La stabilisation couvre les trente jours qui suivent la livraison.

Ce que vous recevez

Tout ce qui vous est remis.

Point de départ

Passer du pilote à un usage de tous les jours, en toute sécurité.

Sources
Bilan du pilotePDF
Plan des accèsDOC
ExempleFiche du système

Lecture des commandes

En service

Recette validée par votre référent

La sécurité

ComptesÀ votre nomAlerteEnvoyée au référentArrêtAutomatique en cas d’anomalieRepriseManuelle, par votre équipe

Les outils

EntréeLa boîte des commandesSortieDes brouillons dans l’ERPTraceLe journal des actions
Point de départ

Que chaque personne sache s’en servir dès le premier jour.

Sources
Procédures actuellesDOC
Rôles de l’équipeXLSX
ExempleAdministration des ventes

Programme de formation

La session

  • Ce que fait le système, et ce qu’il ne fait pas.
  • Valider, corriger ou refuser une commande.
  • Que faire en cas d’alerte.

Les guides par poste

PosteGuide remisAssistante commercialeValider les commandesResponsable des ventesSuivre les exceptionsRéférentGérer les alertes et les accès
Point de départ

Pouvoir comprendre et reprendre le système sans dépendre de nous.

Sources
Schéma d’architecturePDF
Plan des accèsDOC
ExempleSommaire

Documentation du système

1Vue d’ensemble du système
2Schéma d’architecture
3Comptes et accès
4Procédure en cas d’alerte
5Reprise manuelle
6Questions fréquentes de l’équipe

La documentation est remise à votre équipe et mise à jour à chaque évolution.

Point de départ

Garder la trace de chaque action du système.

Sources
Journal du systèmeCSV
Validations de l’équipeCSV
ExempleExtrait d’une matinée

Journal des actions

09:02Commande lue et proposée à l’équipeSystème
09:05Commande validée, brouillon créé dans l’ERPÉquipe
09:11Doublon possible signaléSystème
09:14Doublon confirmé, commande ignoréeÉquipe
09:30Pièce jointe illisible, envoyée en exceptionSystème

Un système en service

Installé dans vos outils, sur des comptes à votre nom. Chaque système prévoit une alerte, un arrêt et une reprise manuelle.

Une formation

Une session pour l’équipe et des guides adaptés à chaque poste. Chacun sait ce qu’il a à faire, et quoi faire si quelque chose bloque.

La documentation

Les schémas, les procédures et les accès, remis à votre équipe. Elle permet de comprendre le système et de le reprendre sans nous.

Un journal des actions

La trace de ce que fait le système, consultable à tout moment. Vous savez toujours ce qui a été fait, quand et par qui.

Questions fréquentes

Vos questions.

Qui valide la mise en service ?

Vous, ou la personne que vous désignez, après une recette de trois jours ouvrés.

Que se passe-t-il en cas de panne ?

Le système s’arrête, vous êtes prévenu, et votre équipe reprend la main manuellement le temps que nous corrigions.

La formation est-elle comprise ?

Oui. Chaque lot livré comprend la formation des personnes qui vont l’utiliser.

Récupérons-nous ce qui a été construit ?

Oui. Une fois le paiement effectué, les développements, les workflows et la documentation vous sont remis.

Les autres services

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