Process
Audit IAObserver le travail réel et repérer ce qui mérite d’être automatisé.Cadrage et architectureDonnées, accès, coûts et critères de recette, écrits avant de construire.Prototype et piloteTester sur un périmètre limité, avec vos équipes.Mise en production et formationDéployer, surveiller et former vos équipes.AccompagnementMaintenir, contrôler et améliorer vos systèmes.Notre approche
Méthode PecoraComment nous analysons votre travail et décidons.Règles avant IAQuand une règle informatique fait mieux qu’un modèle.Pourquoi PecoraNos partis pris, expliqués.
Dans un hôtel, les messages arrivent jour et nuit.
Messages des plateformes en plusieurs langues, demandes de séminaire, avis à traiter, feuille des étages à préparer : ce travail s’ajoute à l’accueil des clients. Nous l’automatisons autour de votre PMS, de votre gestionnaire de canaux et de vos messageries.
Les messages s’empilent entre deux clients.
Les messages de la nuit attendent
En anglais, en allemand ou en italien, ils attendent l’arrivée de la réception le matin.
Les devis de séminaire tardent
Une demande arrive à 18 h, et le devis part le lendemain, quand il part.
Les avis s’accumulent
Les avis négatifs restent sans réponse, et personne n’a le temps de voir ce qui revient.
Ce que l’IA change pour votre hôtel.
Votre premier projet, étape par étape.
La durée de chaque étape dépend de votre établissement. Elle est fixée avec vous après l’audit.
Ce que ça donne dans votre hôtel.
Une réponse prête à l’arrivée de la réception
Le message reçu pendant la nuit est traduit et une réponse est préparée dans la langue du client. La réception relit et envoie.
Un devis de séminaire préparé le jour même
La demande est lue, la salle et la formule sont proposées, et le devis est préparé avec vos prix. Vous le vérifiez avant l’envoi.
Des avis lus, et des réponses proposées
Chaque avis reçoit une proposition de réponse. Ce qui revient souvent est résumé, pour savoir où agir.
La feuille des étages préparée
Départs, arrivées et recouches sont repris du PMS. La gouvernante reçoit sa feuille, prête à vérifier.
Vos questions.
L’IA peut-elle accorder seule un remboursement ?
Non. Elle prépare la réponse et rassemble les éléments. La décision reste à la direction ou à la réception.
La taxe de séjour, c’est l’IA qui la calcule ?
Non. Elle reste calculée par votre PMS ou votre logiciel comptable. L’outil peut signaler un écart, sans calculer à leur place.
Faut-il changer de PMS ?
Non. Nous partons de votre PMS et de votre gestionnaire de canaux, et nous travaillons autour.
Mes données sortent-elles de l’hôtel ?
Les systèmes sont installés sur des comptes à votre nom. Au cadrage, nous écrivons où passent vos données et qui y a accès.
Par où commencer ?
Par un audit d’une à deux semaines. Nous observons votre réception, vos ventes et vos étages, puis nous vous remettons des priorités claires.
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